2019. október 14 -én kaptuk meg az ügyfélkérelmet. De az információ hiányos, ezért válaszolok az ügyfélnek, hogy konkrét részleteket kérjenek. Meg kell jegyezni, hogy amikor az ügyfeleknek a termék részleteit kérik, különféle megoldásokat kell adni az ügyfeleknek, hogy választhassanak, ahelyett, hogy az ügyfelek saját válaszukat adnák. Mert nem minden ügyfél nagyon profi.
Ugyanakkor a Google -on keresztül ellenőrzem az ügyfél vállalati adatait. És sikeresen megkapja a mobiltelefonszámát.
De két nappal később az ügyfél nem válasza. Tehát telefonon kapcsolatba léptem az ügyféllel. Szerencsére a hívás csatlakoztatva volt, és megtudtam, hogy az ügyfél nem végfelhasználó. Azt is várja, hogy megerősítse a végfelhasználót. Ebben a helyzetben a legnagyobb türelmet kell adnunk ügyfeleinknek, ugyanabban a hajóban vagyunk.
További három nap után megerősítést kaptam az ügyfelektől. Ebben az időben a lehető leggyorsabban el kell idéznünk az ügyfelet. Ebben az esetben nagyon profiak vagyunk.
Az ügyfél egy közepes-magas szintű ügyfél, és nagyon törődik a termék minőségével.
Szakmai ismereteimmel elemzem a magas ár okát, és ígérem, hogy támogatjuk a visszatérítést, ha a terméknek bármilyen minőségi problémája van.
Később az ügyfél hisz bennünk. Közel egy hónapot vett igénybe, és az ügyfél november 12 -én fizetett be a betétet.
Mint mindannyian tudjuk, a Covid-19 a tavaszi fesztiválon elterjedt Kínába, de nagyon örülök, hogy megkapom az ügyfelek aggodalmát, ami nagyon elégedett.
Amikor minden hamarosan visszatérni kezdett, a külföldi Covid-19 kitört. Gyakran hagyok üzenetet az ügyfelemnek a WhatsApp -on, hogy kérdezzék a közelmúltbeli egészségét. Az ügyfelek nagyon bíznak bennem, és arra kértek, hogy segítsek maszkok vásárlásában Kínából, és nem teszek erőfeszítéseket az ügyfelek segítésére.
Ebben az időben inkább a barátok vagyunk, annak ellenére, hogy soha nem találkoztunk.
A postai idő: január-11-2021